রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5k7j8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
5k7j8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ ইচ্ছাকৃতভাবে ডিজাইন করা। আপনার তথ্যে আমরা কতটা যত্নশীল, এই চারটি বিষয় সেটা স্পষ্ট করে দেয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ ও সেশন ধরে রাখতে। অ্যাকাউন্টে লগইনের পরেও আপনি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য ধারণ করি এবং মুছে ফেলার সময়সীমা জানিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর উপায়

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ দল সক্রিয় আছে।

না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

না, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণ করি। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং দ্রুত সাড়া পাবেন।